Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se tratan a través de este sitio web (yameveo.com) es:

Yameveo S.L.
NIF: B65893919
Domicilio social: C/ Calabria, 171, 5º 3ª, 08015 Barcelona, España
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43393, Folio 140, Hoja B-429154
Correo electrónico: hello@yameveo.com

No hemos designado delegado de protección de datos, porque no se da ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre sus datos, escríbanos a la dirección anterior.

2. Normativa aplicable

  • Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), en lo relativo a cookies y tecnologías similares

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

Puede navegar por este sitio sin facilitarnos ningún dato personal, y no ofrecemos cuentas de usuario a los visitantes. Tratamos datos personales en las cuatro situaciones que se describen a continuación.

3.1 Registros del servidor

El servidor web registra cada petición que recibe: su dirección IP, la fecha y la hora, la dirección solicitada, el código de respuesta, la página de procedencia y la cadena de identificación (user-agent) de su navegador. Usamos estos registros únicamente para mantener el sitio seguro y en funcionamiento: detectar ataques y usos abusivos y diagnosticar errores. No los usamos para analizar el tráfico ni para elaborar perfiles.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del sitio (artículo 6.1.f del RGPD).

3.2 Asistente de chat con inteligencia artificial

Este sitio ofrece un asistente de chat opcional. Es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y la ventana del chat lo indica junto al campo de texto. Usarlo es totalmente voluntario.

Si abre el chat y envía un mensaje:

  • El texto que escribe y las respuestas del asistente se envían a Anthropic PBC (Estados Unidos), cuyo modelo de lenguaje genera las respuestas. No guardamos el contenido de las conversaciones en nuestros servidores.
  • Su dirección IP, un identificador de sesión aleatorio, las marcas de tiempo y el número de mensajes y de tokens utilizados se guardan en el servidor del chat para aplicar límites de uso, que evitan abusos y controlan el coste. Estos datos no se envían a Anthropic ni se vinculan a su identidad.

Le rogamos que no escriba en el chat datos personales sensibles, contraseñas ni información confidencial de terceros. El asistente puede equivocarse: sus respuestas no son ofertas vinculantes ni constituyen asesoramiento jurídico, de seguridad ni financiero. No toma ninguna decisión sobre usted.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en responder a preguntas sobre nuestros servicios y en proteger el servicio frente a abusos (artículo 6.1.f del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento (artículo 21 del RGPD), simplemente no usando el chat o escribiéndonos.

3.3 Estadísticas del sitio

Medimos las visitas con una herramienta de estadísticas propia que funciona en el mismo servidor web. No usa cookies, no guarda nada en su dispositivo y nunca almacena su dirección IP.

De cada página vista registramos la dirección y el título de la página, el sitio de procedencia, los parámetros de campaña que lleve el enlace que ha seguido, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, el país y la hora. Para contar visitantes únicos sin identificar a nadie, calculamos un código irreversible a partir de su dirección IP sin su último bloque, la cadena user-agent de su navegador, la fecha del día y una clave secreta. A partir del código no se puede recuperar la dirección IP. Como la fecha forma parte del cálculo, el código cambia cada día, de modo que la visita de alguien que vuelve al día siguiente no se puede relacionar con la anterior.

El país se obtiene consultando una base de datos de rangos públicos de direcciones IP alojada en el propio servidor. Su dirección IP no se envía a nadie para ello.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber qué contenidos resultan útiles (artículo 6.1.f del RGPD). Las medidas descritas están pensadas para que ese interés no prevalezca sobre sus derechos.

3.4 Formulario de contacto y correo electrónico

Si utiliza el formulario de contacto o nos escribe, tratamos su nombre, su dirección de correo electrónico, su empresa u organismo (si lo indica), el asunto que elija y su mensaje, para responderle y, si nos lo pide, preparar una propuesta. El formulario nos envía su mensaje por correo electrónico y el sitio no guarda ninguna copia en su base de datos. Para limitar los envíos automatizados, el sitio conserva durante una hora un contador derivado de su dirección IP sin su último bloque.

Base jurídica: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Para el contador antiabuso, nuestro interés legítimo en proteger el formulario (artículo 6.1.f del RGPD).

4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no instala cookies a los visitantes. No hay cookies analíticas, publicitarias ni de preferencias, ni contenidos de terceros que instalen las suyas: las fuentes tipográficas y el resto de archivos se sirven desde el propio servidor del sitio. WordPress solo instala cookies técnicas a los administradores que inician sesión.

Solo se guarda un elemento en su navegador, y únicamente si abre el chat: un identificador de sesión aleatorio, almacenado en el sessionStorage del navegador, que relaciona entre sí los mensajes de esa conversación. Se crea al abrir el chat, nunca al cargar una página. El navegador lo borra al cerrar la pestaña y no se usa para estadísticas, publicidad ni seguimiento. Como es estrictamente necesario para prestar un servicio que usted ha solicitado expresamente, no requiere consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Al no utilizarse cookies que requieran consentimiento, este sitio no muestra un aviso de cookies.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos sus datos ni los cedemos a nadie para fines propios. Las siguientes entidades tratan datos por cuenta nuestra, como encargadas del tratamiento, con contratos de encargo que cumplen el artículo 28 del RGPD:

  • Yameveo EOOD (Burgas, Bulgaria), nuestra sociedad vinculada, gestiona para nosotros el alojamiento de este sitio y el servicio de chat. Con nuestra autorización recurre a dos subencargados:
    • Hetzner Online GmbH (Alemania), que proporciona los servidores. El sitio, sus registros, las estadísticas y los registros de uso del chat se almacenan en Alemania.
    • Anthropic PBC (Estados Unidos), que proporciona el modelo de lenguaje del chat. Solo recibe el texto de las conversaciones.
  • Google (Google Workspace), nuestro proveedor de correo electrónico. Transporta y almacena los mensajes enviados mediante el formulario o escritos directamente a nosotros.
  • Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos), el servicio que entrega en nuestro buzón los mensajes del formulario de contacto. Conserva una copia de cada mensaje durante 30 días.

También comunicaremos datos a autoridades públicas, juzgados y tribunales o a la AEPD cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Tres de los proveedores anteriores pueden tratar datos en Estados Unidos:

  • Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, California. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 (artículo 46.2.c del RGPD), que forman parte del anexo de tratamiento de datos (Data Processing Addendum) de Anthropic. Según las condiciones comerciales aplicables al servicio de chat, Anthropic no utiliza el contenido de las conversaciones para entrenar sus modelos y elimina las entradas y salidas en un plazo de 30 días, salvo que deba conservarlas más tiempo para investigar un incumplimiento de sus políticas de uso.
  • Google. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoció como adecuado mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 (artículo 45 del RGPD). Las condiciones de tratamiento de datos de Google incluyen además las cláusulas contractuales tipo.
  • Resend (Plus Five Five, Inc.), 2261 Market Street #5039, San Francisco, California. Guarda los datos en Estados Unidos. La transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 (artículo 46.2.c del RGPD), que forman parte de su acuerdo de tratamiento de datos. Resend participa además en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

El resto de los datos permanece en la Unión Europea: Yameveo EOOD está en Bulgaria y los servidores, en Alemania.

7. Plazos de conservación

Datos Conservación
Registros del servidor 15 días como máximo; después se borran automáticamente
Registros de uso del chat (dirección IP, identificador de sesión) 30 días; después se borran automáticamente
Contenido de las conversaciones del chat No lo guardamos. Anthropic lo elimina en un plazo de 30 días
Identificador de sesión del chat en su navegador Hasta que cierre la pestaña
Estadísticas: páginas vistas individuales (código que cambia cada día, sin dirección IP) 90 días. Después solo se conservan totales diarios, que no contienen datos personales
Contador antiabuso del formulario de contacto 1 hora
Copia de los mensajes del formulario en Resend 30 días; después Resend la elimina
Consultas recibidas por el formulario o por correo electrónico Hasta seis años, el plazo durante el que el artículo 30 del Código de Comercio obliga a conservar la correspondencia relativa al negocio. Después se eliminan

8. Sus derechos

Puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, y puede oponerse a su tratamiento (artículos 15 a 22 del RGPD y 12 a 18 de la LOPDGDD). Escriba a hello@yameveo.com indicando qué derecho quiere ejercer. Si no podemos tener la certeza de que la solicitud procede de usted, podremos pedirle que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes (artículo 12.3 del RGPD).

Lo que podemos localizar en la práctica: los registros del servidor y las estadísticas no están vinculados a la identidad de nadie, y las estadísticas están diseñadas para que no puedan estarlo. Por eso, en la mayoría de los casos no podemos distinguir sus registros de los de otras personas (artículo 11 del RGPD). En el caso del chat, podemos localizar y borrar sus registros si nos envía su identificador de sesión, que puede consultar en el sessionStorage de su navegador, bajo la clave ym_session_id, mientras la pestaña siga abierta. En cualquier caso se borran a los 30 días. Si quiere que se elimine el contenido de las conversaciones que conserve Anthropic, díganoslo y trasladaremos la solicitud.

9. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos de forma ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es

Le agradeceríamos que antes nos diera la oportunidad de resolver su consulta. Puede escribirnos a hello@yameveo.com.

10. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política siempre que cambie la forma en que tratamos los datos. La fecha que figura al principio indica la versión vigente.